Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovarov prostredníctvom internetového obchodu.

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti
• Tovar: Doplnok výživy HepatoBalance a súvisiace produkty ponúkané v e-shope

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Proces objednávky

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár s kontaktnými údajmi
2. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky emailom alebo telefonicky
3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim

2.2 Ceny a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené s DPH
• Cena tovaru je záväzná v okamihu odoslania objednávky
• K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu (ak nie je uvedené inak)

2.3 Spôsoby platby

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru (+ poplatok €1,50)
• Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho
• Online platba kartou: Okamžitá platba cez bezpečnú platobnú bránu

3. Dodanie tovaru

3.1 Spôsoby doručenia

• Slovenská pošta: €2,90 (doručenie do 3-5 pracovných dní)
• Kuriér GLS: €4,90 (doručenie do 1-2 pracovných dní)
• Osobný odber: Zadarmo (Hlavná 15, Bratislava, Po-Pia 9:00-17:00)

3.2 Lehoty dodania

Tovar je odoslaný do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady (pri platbe vopred).

3.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný si tovar prevziať. Pri odmietnutí prevzatia bez oprávneného dôvodu má predávajúci nárok na náhradu nákladov na dopravu.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1 Právo na odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Kupujúci - spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

4.2 Postup pri odstúpení od zmluvy

1. Oznámte nám písomne (emailom alebo poštou) o odstúpení od zmluvy
2. Zašlite tovar naspäť v neporušenom stave s originálnym obalom
3. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
4. Vrátime vám kúpnu cenu do 14 dní od doručenia tovaru

4.3 Reklamácie - zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov.

• Reklamačná lehota: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Ako reklamovať: Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky, popíšte vadu
• Vybavenie reklamácie: Do 30 dní od uplatnenia

4.4 Práva kupujúceho pri reklamácii

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na:

• Výmenu tovaru za nový
• Vrátenie kúpnej ceny
• Primeranú zľavu z ceny

5. Práva a povinnosti predávajúceho

• Dodať tovar v dohodnutej kvalite, množstve a lehote
• Vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote
• Poskytnúť kupujúcemu všetky potrebné informácie o tovare
• Chrániť osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR

6. Dôležité upozornenia o produkte

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto obchodných podmienok.

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Riešenie sporov

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa budú riešiť vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, môže sa kupujúci obrátiť na súd.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou aj na:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Online platforma na riešenie sporov EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr

8.2 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a nadobudnú účinnosť dňom zverejnenia.

Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.

8.3 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25. októbra 2024.

9. Kontaktné údaje

Tieto obchodné podmienky sú platné k 25. októbru 2024. Kupujúci sa oboznámením a akceptovaním týchto obchodných podmienok zaväzuje ich dodržiavať.

← Späť na hlavnú stránku