Ochrana osobných údajov

1. Úvod

HepatoBalance s.r.o. (ďalej len "my", "nás" alebo "spoločnosť") si váži vašej dôvery a zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše osobné informácie v súlade s nariadením GDPR (General Data Protection Regulation).

2. Aké údaje zbierame

V rámci nášho podnikania zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Údaje poskytnuté priamo vami

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa
• Dodacie údaje: adresa doručenia, fakturačná adresa
• Objednávkové údaje: informácie o objednaných produktoch, množstvo, preferovaný spôsob platby a doručenia

2.2 Údaje zbierané automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, operačný systém
• Cookies: informácie o používaní webovej stránky (podrobnosti nižšie)

3. Prečo a ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na nasledujúce účely:

3.1 Spracovanie objednávok

• Potvrdenie a vybavenie vašej objednávky
• Komunikácia ohľadom stavu objednávky
• Doručenie produktov na uvedenú adresu
• Vybavenie platieb a faktúr

Právny základ: Plnenie zmluvy (Článok 6(1)(b) GDPR)

3.2 Zákaznícka podpora

• Odpovede na vaše otázky a požiadavky
• Riešenie reklamácií a sťažností
• Poskytovanie informácií o produktoch

Právny základ: Plnenie zmluvy a oprávnený záujem (Článok 6(1)(b) a (f) GDPR)

3.3 Marketingová komunikácia (len so súhlasom)

• Zasielanie informácií o nových produktoch a akciách
• Newsletter (len ak ste sa prihlásili)

Právny základ: Váš súhlas (Článok 6(1)(a) GDPR)

3.4 Zákonné povinnosti

• Vedenie účtovníctva a daňových záznamov
• Archivovanie obchodných dokladov

Právny základ: Plnenie zákonných povinností (Článok 6(1)(c) GDPR)

4. Cookies (súbory cookies)

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vášho zážitku a správne fungovanie webu.

4.1 Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies: Potrebné pre základnú funkčnosť webu (napr. udržanie stavu košíka)
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako používate náš web (len so súhlasom)

4.2 Ako spravovať cookies

Cookies môžete kedykoľvek odmietnuť alebo vymazať v nastaveniach vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že bez niektorých cookies nemusí web fungovať správne.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na marketingové účely.

Údaje môžeme zdieľať len s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Doručovacie služby: Slovenská pošta, GLS (len meno a adresa pre doručenie)
• Platobné brány: Pre spracovanie online platieb (v súlade s PCI DSS)
• Účtovné služby: Pre vedenie účtovníctva (zmluvná dohoda o mlčanlivosti)
• Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad)

6. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zozbierané:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť účtovníctva)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky neaktivity
• Cookies: Rôzna doba platnosti (1 deň až 1 rok)

7. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie: Môžete obmedziť spracovanie vašich údajov
• Právo na prenosnosť: Môžete získať údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek môžete odvolať súhlas s marketingovou komunikáciou

8. Zabezpečenie údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• Šifrovanie citlivých údajov (SSL/TLS)
• Obmedzený prístup k údajom (len oprávnení zamestnanci)
• Pravidelné zálohovanie dát
• Bezpečné úložisko a servery v EÚ

9. Prevod údajov mimo EÚ

Vaše údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Všetky naše servery a partneri sa nachádzajú v rámci EÚ.

10. Deti

Naše produkty nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezbierame údaje od detí.

11. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na webovej stránke.

12. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy ohľadom ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

← Späť na hlavnú stránku